Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre compras, pagos, despachos, garantías y cotizaciones en Technicalshop.
Si no encuentras lo que necesitas, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará.
¿Cómo puedo comprar en Technicalshop.cl?
Comprar es muy simple. Selecciona el producto que necesitas, agrégalo al carrito, completa tus datos de facturación y despacho, selecciona el medio de pago disponible y confirma tu pedido.
Recibirás la información de tu compra en el correo electrónico registrado.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Los productos publicados tienen stock?
La disponibilidad indicada en nuestra web busca reflejar el stock disponible.
En situaciones excepcionales pueden producirse diferencias de inventario o disponibilidad. Si existe algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo para informarte y ofrecer una solución.
¿Realizan despachos a todo Chile?
Sí. Realizamos despachos a diferentes regiones de Chile mediante empresas de transporte y operadores logísticos.
Las opciones, costos y condiciones disponibles dependerán del destino, tamaño, peso y características del pedido.
¿Cuánto demora mi pedido?
El plazo depende del producto, disponibilidad, destino y empresa de transporte seleccionada.
Una vez procesado el pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento cuando esté disponible.
¿Puedo retirar mi compra?
Cuando la opción de retiro se encuentre disponible para un producto o pedido, podrás seleccionarla o coordinarla con nuestro equipo.
Te recomendamos esperar la confirmación de que tu compra está preparada antes de dirigirte al punto de retiro.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Dependiendo de la operación, podrás encontrar alternativas de pago electrónico, tarjetas, transferencias u otros medios habilitados por Technicalshop.
¿Emiten factura?
Sí. TECHNICAL SPA puede emitir factura electrónica.
Si necesitas factura, asegúrate de proporcionar correctamente los datos tributarios de tu empresa al realizar la compra.
¿Puedo solicitar una cotización antes de comprar?
Sí. Atendemos cotizaciones para personas, empresas, instituciones, productoras y organismos públicos.
Puedes escribirnos a esteban@technicalshop.cl indicando los productos, cantidades y requerimientos que necesitas cotizar.
¿Trabajan con empresas e instituciones?
Sí. Contamos con atención para empresas, instituciones, establecimientos educacionales, productoras y organismos públicos.
Podemos apoyar requerimientos que incluyan equipamiento, cotizaciones y soluciones de audio profesional, tecnología, iluminación, video e integración audiovisual.
¿Venden a través de Mercado Público?
Sí. TECHNICAL SPA participa como proveedor del Estado a través de Mercado Público.
Para requerimientos institucionales puedes comunicarte directamente con nuestro equipo comercial.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor dispone de 6 meses desde la recepción del producto para ejercer las alternativas establecidas por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
¿Qué hago si mi producto presenta una falla?
Contáctanos a esteban@technicalshop.cl indicando tu número de pedido o documento de compra y una descripción de la falla.
Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para gestionar la revisión y garantía correspondiente.
¿Puedo devolver un producto comprado por internet?
En las compras realizadas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
Existen determinadas excepciones establecidas por la ley.
Puedes revisar todos los detalles en nuestra sección de Términos y Condiciones.
¿Puedo cambiar un producto porque no era compatible con mi equipo?
Antes de comprar recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones y compatibilidad.
Si tienes dudas, puedes consultar con nuestro equipo antes de realizar la compra. Estaremos disponibles para ayudarte a seleccionar el producto adecuado.
Los cambios por gusto o compatibilidad se encuentran sujetos a nuestras políticas comerciales, sin perjuicio de los derechos establecidos legalmente para los consumidores.
¿Pueden ayudarme a elegir un producto?
Sí. Una de las ventajas de Technicalshop es nuestra experiencia técnica.
Podemos orientarte en productos de audio profesional, instrumentos musicales, DJ, iluminación, video, pantallas, computadores y tecnología, entre otras categorías.
¿Trabajan con proyectos completos?
Sí. Además de nuestra tienda online, TECHNICAL SPA desarrolla soluciones para proyectos técnicos y audiovisuales.
Podemos participar desde la selección del equipamiento hasta el desarrollo de soluciones de audio, video, iluminación e integración tecnológica.
¿Cómo puedo contactar a Technicalshop?
Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:
Correo: esteban@technicalshop.cl
Web: www.technicalshop.cl
También puedes utilizar nuestro formulario de contacto disponible en la sección Contacta con Nosotros.
¿Aún tienes dudas?
Estamos para ayudarte.
Habla con nuestro equipo y recibe orientación antes de realizar tu compra.