TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: octubre de 2026
Bienvenido a Technicalshop.cl. Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestro sitio web y, cuando corresponda, las ventas realizadas directamente por TECHNICAL SPA.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón Social: TECHNICAL SPA
RUT: 76.859.814-2
Nombre comercial: TECHNICALSHOP
Sitio web: www.technicalshop.cl
Domicilio: Apoquindo 4900, Oficina 131, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: ventas@technicalshop.cl
TECHNICALSHOP comercializa productos de audio profesional, instrumentos musicales, tecnología, iluminación, video, electrónica y otros productos relacionados.
2. CONDICIONES GENERALES
Las compras realizadas en Technicalshop.cl se rigen por estos Términos y Condiciones y por la legislación vigente en Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas aplicables al comercio electrónico.
La sola navegación por el sitio web no genera ninguna obligación de compra.
Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá acceso a la información relevante del producto, precio y demás condiciones aplicables.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
TECHNICALSHOP procura mantener actualizada la información de sus productos, incluyendo características, precios y disponibilidad.
Las fotografías e imágenes publicadas son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias respecto del producto físico, especialmente en colores, embalajes, accesorios o modificaciones realizadas por el fabricante, siempre que dichas diferencias no alteren las características esenciales informadas del producto.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock informado en el sitio web.
Si excepcionalmente se produce un problema de disponibilidad después de realizada una compra, TECHNICALSHOP contactará al cliente para informar la situación y adoptar la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
4. PRECIOS
Los precios publicados en Technicalshop.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique algo diferente.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
TECHNICALSHOP podrá modificar sus precios, promociones y ofertas para compras futuras. Las modificaciones no afectarán compras que ya hayan sido válidamente celebradas.
En caso de existir un error manifiesto en la publicación de un producto, precio o información comercial, la situación será informada al cliente y se procederá conforme a la legislación vigente.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en Technicalshop.cl, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto.
-
Agregarlo al carro de compras.
-
Ingresar los datos necesarios para facturación y despacho.
-
Seleccionar el medio de entrega disponible.
-
Seleccionar el medio de pago.
-
Revisar el resumen y costo total de la compra.
-
Confirmar el pedido.
Una vez procesada la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con la información correspondiente a su pedido.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente respecto de su nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
6. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra en Technicalshop.cl.
La aprobación de una transacción puede estar sujeta a la validación de la entidad financiera, procesador o plataforma de pago utilizada.
TECHNICALSHOP no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por proveedores externos de servicios de pago.
7. DESPACHOS Y ENTREGAS
TECHNICALSHOP realiza despachos mediante empresas de transporte y operadores logísticos disponibles según el destino y las características del producto.
Antes de finalizar la compra se informarán las condiciones y costos de despacho que correspondan.
Los plazos de entrega informados deberán entenderse según las condiciones indicadas durante la compra.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y de asegurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando corresponda.
En caso de retrasos, pérdida, daño durante el transporte u otra incidencia logística, el cliente podrá comunicarse con TECHNICALSHOP para solicitar asistencia.
8. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas por internet o a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa, de acuerdo con la legislación vigente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a TECHNICALSHOP a través de ventas@technicalshop.cl, identificando la compra correspondiente.
El producto deberá ser restituido en las condiciones que permitan aplicar el derecho conforme a la legislación vigente. El retracto no podrá ejercerse cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Existen productos respecto de los cuales la ley permite excluir el derecho a retracto, por ejemplo, determinados bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse rápidamente, hayan sido confeccionados especialmente conforme a las especificaciones del consumidor o correspondan a bienes de uso personal.
Cuando una exclusión resulte aplicable, será informada al consumidor de manera clara y previa a la compra.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por TECHNICALSHOP cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 19.496.
Cuando corresponda legalmente, durante los 6 meses siguientes a la recepción del producto, el consumidor podrá elegir entre:
-
Reparación gratuita del producto.
-
Cambio del producto.
-
Devolución del dinero.
La garantía legal procede cuando el producto presenta las situaciones contempladas por la legislación, tales como defectos de fabricación, falta de piezas o partes, o cuando no resulta apto para el uso al cual está destinado.
La garantía legal no corresponde simplemente porque el producto no haya sido del gusto del cliente o porque éste haya cambiado de opinión, sin perjuicio del derecho a retracto cuando corresponda.
El consumidor podrá acreditar la compra mediante boleta, factura u otro comprobante válido que permita demostrar la relación de consumo.
10. REVISIÓN TÉCNICA DE PRODUCTOS
Cuando sea necesario determinar técnicamente la naturaleza de una falla, TECHNICALSHOP podrá recibir el producto para su revisión o coordinar su evaluación mediante el servicio técnico correspondiente.
Esta revisión no limitará ni reemplazará los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Las fallas provocadas por golpes, humedad, intervención no autorizada, conexiones incorrectas, voltaje inadecuado, uso contrario a las instrucciones del fabricante u otras causas imputables al usuario podrán quedar fuera de las garantías que legalmente no resulten aplicables en dichos casos.
11. CAMBIOS POR GUSTO O COMPATIBILIDAD
Fuera de los casos de garantía legal o derecho a retracto, TECHNICALSHOP no estará obligado a realizar cambios por razones de gusto, compatibilidad, tamaño, color o decisión personal del cliente, salvo que se haya ofrecido expresamente una política comercial adicional para el producto.
Por esta razón, recomendamos revisar las especificaciones y compatibilidad del producto antes de realizar la compra.
Nuestro equipo comercial podrá orientar al cliente antes de comprar cuando necesite verificar compatibilidad técnica.
12. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el cliente cree una cuenta en Technicalshop.cl, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
Si detecta un acceso no autorizado o sospecha que otra persona está utilizando su cuenta, deberá cambiar su contraseña y comunicarse con TECHNICALSHOP.
13. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones, descuentos y ofertas estarán vigentes durante el período informado o hasta agotar el stock destinado a la promoción, según corresponda y siempre que dicha condición haya sido debidamente informada.
Las condiciones particulares de una promoción serán informadas junto con ella.
14. FACTURAS Y BOLETAS
TECHNICALSHOP emitirá el documento tributario correspondiente a cada operación.
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar correctamente los antecedentes tributarios necesarios durante el proceso de compra o mediante los canales habilitados para ello.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, despachos, facturación, servicio al cliente y demás finalidades relacionadas con la relación comercial, de acuerdo con la legislación vigente.
TECHNICALSHOP adoptará medidas razonables para proteger la información proporcionada por sus clientes.
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies podrá ser regulado adicionalmente mediante la correspondiente Política de Privacidad y Cookies publicada en Technicalshop.cl.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de Technicalshop.cl, incluyendo textos, diseños, logotipos, material gráfico y otros elementos protegidos, pertenecen a TECHNICALSHOP o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.
Las marcas de fabricantes y terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, garantías, retractos o servicio postventa, el cliente puede comunicarse a:
Correo: ventas@technicalshop.cl
Sitio web: www.technicalshop.cl
TECHNICALSHOP procurará responder las solicitudes dentro de plazos razonables según la naturaleza de cada caso.
18. MODIFICACIONES
TECHNICALSHOP podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operacionales, comerciales o legales.
Las modificaciones regirán desde su publicación en Technicalshop.cl y no alterarán los derechos adquiridos respecto de compras celebradas con anterioridad.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en este documento tendrá por objeto limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
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